FAQ

Welche Zahlungsarten können genutzt werden?

• Bochan akzeptiert eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten und beliebte digitale Zahlungsoptionen wie PayPal. Konkrete Einzelheiten entnehmen Sie bitte den im Bestellvorgang aufgeführten Zahlungsoptionen.

Wie kann ich über Bochan-Neuigkeiten auf dem Laufenden bleiben?

• Bleiben Sie über die neuesten Bochan-Neuigkeiten auf dem Laufenden, indem Sie unseren Newsletter auf unserer Website abonnieren. Folgen Sie uns außerdem auf Social-Media-Plattformen wie Instagram, Tik Tok und Facebook, um Updates, Werbeaktionen und Ankündigungen in Echtzeit zu erhalten.

Wie kann ich Bochan kontaktieren?

• Sie können Bochan über unsere Kundensupport-E-Mail unter support@bochanperfumes.com kontaktieren. Unser engagierter Kundenberater steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Bochan bietet DHL Express an. Die Verfügbarkeit der Option kann je nach Standort variieren. Während des Bestellvorgangs werden Ihnen die verfügbaren Versandoptionen für Ihre spezifische Adresse angezeigt.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und der ausgewählten Versandart berechnet. Die Versandkosten können Sie während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihres Kaufs einsehen.

PAKET
KOSTENFREI (Deutschland)
15,49€ - 16,49€ (Andere Länder innerhalb der EU)
15,49€ (Vereinigtes Königreich)
27,49€ (Schweiz)

WARENPOST
KOSTENFREI (Deutschland)
7,99€ (International

Wann erhalte ich meine Tracking-Informationen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Diese E-Mail enthält auch Anweisungen, wie Sie Ihr Paket verfolgen und den Lieferfortschritt überwachen können.

Wie kann ich meiner Bestellung folgen?

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen, indem Sie die angegebene Sendungsverfolgungsnummer auf der Bestellverfolgungsseite der DHL-Website eingeben oder über den Link, der in der Versandbestätigung enthalten ist. Dadurch erhalten Sie in Echtzeit Updates zum aktuellen Status und Standort Ihres Pakets.

Wann ist die Lieferung geplant?

Der Lieferplan hängt von der Versandart ab, die Sie beim Bezahlvorgang ausgewählt haben. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs mitgeteilt. Beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort variieren können.

7-9 Werktage (Deutschland)
7-9 Werktage (EU)
7-9 Werktage (International)

Wir erstatten oder tauschen jeden Artikel um, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind, wenn Sie ihn uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung durch Ihren Zusteller an Ihre angegebene Adresse in verkaufsfähigem Zustand zurücksenden. Bitte senden Sie die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurück.

Wir können keine Waren zurückerstatten oder umtauschen, die geöffnet und getestet wurden. Bitte sehen Sie sich die folgende Liste für einige Beispiele an:

Düfte, die geöffnet, getestet oder teilweise verwendet wurden und die nicht im gleichen physischen Zustand zurückgegeben werden können, in dem sie gekauft wurden;

Dies gilt nicht für fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren, bei denen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt bleiben.

Wie man zurückgibt oder umtauscht:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, haben wir eine 14-tägige Rückgaberechtsrichtlinie.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, unbenutzt, in ihrer Originalverpackung versiegelt und in einem verkaufsfähigen Zustand sind.

Sobald wir den/die Artikel erhalten haben, wird eine Rückerstattung, abzüglich der entstandenen Versandkosten auf Ihre Kredit-/Debitkarte oder Ihr Bankkonto vorgenommen. Dies wird innerhalb von fünf Tagen auf Ihrem Konto erscheinen, je nach Ihrer Karte / Bank.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Die Rücksendung erfolgt Ihrerseits und soll mit einer entsprechenden Sendungsnummer an folgende Adresse versendet werden:

Bochan GmbH
Siemensstraße 40
53121 Bonn

E-Mailen Sie unser Kundenserviceteam unter: support@bochanperfumes.com

Bitte beachten Sie: Wir können eine Rücksendung erst bearbeiten, wenn wir Ihre Produkte erhalten und überprüft haben.

Wie kann ich meinen Bochan-Artikel reparieren lassen?

• Für Artikelreparaturen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@bochanperfumes.com. Sie erhalten Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Reparatur. Während kosmetische Produkte nach dem Entsiegeln des Produkts nicht repariert werden können, bieten wir Einkaufskarten für den beschädigten Artikel oder einen Ersatz an.

Was erhalte ich in meiner Bestellung?

• Ihre Bochan-Bestellung umfasst das gekaufte Produkt sowie sämtliches Zubehör, Handbücher oder zusätzliche Artikel, die auf der Produktseite angegeben sind. Bitte überprüfen Sie den Inhalt bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns, wenn etwas fehlt oder beschädigt ist.

Was kann ich tun, wenn das Produkt nicht verfügbar ist?

• Im seltenen Fall, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können Informationen zur Produktverfügbarkeit bereitstellen, Alternativen vorschlagen oder bei Bedarf bei der Aufgabe einer Nachbestellung behilflich sein.