Dienstleistungen

Welche Zahlungsarten können genutzt werden?

• Bochan akzeptiert eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten und beliebte digitale Zahlungsoptionen wie PayPal. Konkrete Einzelheiten entnehmen Sie bitte den im Bestellvorgang aufgeführten Zahlungsoptionen.

Wie kann ich über Bochan-Neuigkeiten auf dem Laufenden bleiben?

• Bleiben Sie über die neuesten Bochan-Neuigkeiten auf dem Laufenden, indem Sie unseren Newsletter auf unserer Website abonnieren. Folgen Sie uns außerdem auf Social-Media-Plattformen wie Instagram, Tik Tok und Facebook, um Updates, Werbeaktionen und Ankündigungen in Echtzeit zu erhalten.

Wie kann ich Bochan kontaktieren?

• Sie können Bochan über unsere Kundensupport-E-Mail unter support@bochanperfumes.com kontaktieren. Unser engagierter Kundenberater steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

• Bochan bietet DHL Express an. Die Verfügbarkeit der Option kann je nach Standort variieren. Während des Bestellvorgangs werden Ihnen die verfügbaren Versandoptionen für Ihre spezifische Adresse angezeigt.

Wie viel kostet der Versand?

• Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und der ausgewählten Versandart berechnet. Die Versandkosten können Sie während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihres Kaufs einsehen.
  5,90€ (Deutschland)
  15,49€ - 16,49€ (Andere Länder innerhalb der EU)
  15,49€ (Vereinigtes Königreich)
  27,49€ (Schweiz)

Wann erhalte ich meine Tracking-Informationen?

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Diese E-Mail enthält auch Anweisungen, wie Sie Ihr Paket verfolgen und den Lieferfortschritt überwachen können.

Wie kann ich meiner Bestellung folgen?

• Sie können Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen, indem Sie die angegebene Sendungsverfolgungsnummer auf der Bestellverfolgungsseite der DHL-Website eingeben oder über den Link, der in der Versandbestätigung enthalten ist. Dadurch erhalten Sie in Echtzeit Updates zum aktuellen Status und Standort Ihres Pakets.

Wann ist die Lieferung geplant?

• Der Lieferplan hängt von der Versandart ab, die Sie beim Bezahlvorgang ausgewählt haben. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs mitgeteilt. Beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort variieren können.
  1-3 Werktage (Deutschland)

 

Wie lauten die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

• Bochan bietet eine problemlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Detaillierte Informationen zu Berechtigung, Zeitrahmen und Verfahren finden Sie auf unserer Seite „Rückgaben und Umtausch“.

Wie muss ich mein Bochan-Produkt zurückgeben?

• Bochan akzeptiert Rücksendungen innerhalb einer bestimmten Frist ab Lieferdatum. Den genauen Zeitrahmen und eventuell geltende Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wie versende ich meine Online-Rücksendung?

• Bitte beachten Sie, dass wir bei Bochan GmbH nicht für den Rückversand zuständig sind. Alle Kosten und Risiken für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, beschädigte oder verspätete Rücksendungen.

Wie kann ich meinen Bochan-Artikel reparieren lassen?

• Für Artikelreparaturen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@bochanperfumes.com. Sie erhalten Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Reparatur. Während kosmetische Produkte nach dem Entsiegeln des Produkts nicht repariert werden können, bieten wir Einkaufskarten für den beschädigten Artikel oder einen Ersatz an.

Was erhalte ich in meiner Bestellung?

• Ihre Bochan-Bestellung umfasst das gekaufte Produkt sowie sämtliches Zubehör, Handbücher oder zusätzliche Artikel, die auf der Produktseite angegeben sind. Bitte überprüfen Sie den Inhalt bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns, wenn etwas fehlt oder beschädigt ist.

Was kann ich tun, wenn das Produkt nicht verfügbar ist?

• Im seltenen Fall, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können Informationen zur Produktverfügbarkeit bereitstellen, Alternativen vorschlagen oder bei Bedarf bei der Aufgabe einer Nachbestellung behilflich sein.